中新網杭州12月19日電(奚金燕 藍伊旎)家政服務作為連接家庭需求與社會發展的紐帶，一頭系著民生期待，一頭連著就業需求，其重要性日益凸顯。12月19日，2024長三角家政一體化高質量發展大會在浙江杭州舉行，旨在搭建家政服務業區域交流共享平臺，推動長三角家政服務業一體化高質量發展。
12月19日，2024長三角家政一體化高質量發展大會舉行
近年來，隨著居民收入水平的提高以及人口結構的變化，市場對養老、育兒的服務需求日益增長，家政服務行業迎來了前所未有的發展機遇。艾媒咨詢數據顯示，2015年至2022年，中國家政服務業市場規模由2776億元增長至10890億元。會上，圍繞家政勞務的科技創新、服務升級、品牌建設、區域協同、人才培養等話題，專家學者展開對話，共同探討如何推動家政服務業健康發展。當前，家政服務行業市場潛力巨大，但也面臨著不少發展困境。例如，上海市家庭服務業行業協會會長于海群分析，上海家政服務行業“大市場、小主體”形態凸顯，仍呈“小散亂”特征，存在著同質化競爭嚴重、運營效率低下、無組織化現象突出等痛點和癥結。對此，他表示，以上海為例，家政服務業應當以組織化、規?；⒙殬I化、品牌化、市場化建設為引領，積極通過擴大產業“朋友圈”、探索建設線上平臺和產業園區、加快建立行業產業生態、建立誠信制度和懲戒體系、推行以平臺為支撐的“五證合一”等措施，促進家政行業提質擴容、創新發展。為了應對這些挑戰，推動家政服務行業的轉型升級顯得尤為重要。“加強家政勞務品牌建設，構建具有市場競爭力的品牌非常必要。”江蘇省家庭服務業協會會長張喬強調，品牌建設不僅可以提升企業的知名度和美譽度，也是推動家政服務業規范化、標準化、專業化發展的重要手段。安徽省家庭服務業協會會長林清則聚焦“家政勞務品牌建設與鄉村振興”作主題分享，她表示，鄉村振興戰略的深入實施，也為家政服務品牌的建設提供了新的機遇。家政服務業作為連接城鄉的紐帶，既能夠滿足城市居民對高質量家政服務的需求，又能夠帶動農村地區的勞動力轉移和就業增收，是實現鄉村振興的重要途徑之一。她認為，應當深化鄉村振興與家政服務的融合發展，例如，以家政賦能鄉村特色產業，憑借優質家政服務延長鄉村產品生命周期、提升附加值，構建適應鄉村實情的家政人才梯隊培育機制，深挖鄉村文化底蘊打造家政品牌獨特標識，實現品牌文化與鄉村文化共榮共生，使家政服務成為鄉村振興中亮眼且持久的增長極。在數字化浪潮的推動下，家政服務業也在經歷著前所未有的變革。“家政服務業應積極擁抱數字化、智能化，以科技賦能家政服務，提升服務效率和質量。”浙江省家庭服務業協會會長、三替集團董事長陶曉鶯舉例，“三替好生活”智慧家政云服務平臺通過幫助用戶實現在線下單、服務跟蹤、評價反饋等全流程智能化操作，不僅提高了服務質量，還增強了用戶體驗。同時，她還提出，長三角地區是中國經濟發展的重要引擎，家政服務業的一體化高質量發展對于推動區域經濟的協同發展具有重要意義，長三角地區應當深化區域合作、推動技術創新、培養專業人才，全力推動家政服務行業邁向高質量發展的新臺階。掃地機器人、拖地機器人、擦窗機器人、炒菜機器人、陪伴機器人......如今，隨著人們對機器人的接受度不斷提高，家務機器人市場快速發展，替代了相當一部分簡單勞務型家政服務。商務部國際貿易經濟合作研究院國際服務貿易所副所長俞華認為，隨著家政服務市場需求日趨升級，“家庭收納整理”“家裝保養”“母嬰護理”“家庭教育”“醫療服務”等知識技能型服務需求呈現出快速增長趨勢。同時，家政服務商業模式不斷創新，通過線上平臺進行供需匹配的“平臺型”運營模式正快速發展。“家政服務范圍逐漸拓寬，市場對專業化、知識型家政服務人才的需求也逐漸增多。”上海政法學院社會治理研究院教授章友德表示，家政服務需要技能型、應用型人才，也需要研究型人才，因此需要盡快凝聚企業、學院、政府和社會各界的共識，通過政策支持和行業引導，產教融合建立起一個跨學科、多層次的家政服務人才培養生態。此外，現場還舉行了長三角創新創業優秀家政企業案例發布儀式、長三角家政服務業職業技能競賽優秀人才表彰等環節，鼓勵家政服務企業積極創新，提升服務質量，推動行業人才的技能提升和職業化發展，為區域經濟一體化和家政行業的高質量發展貢獻力量。(完)
